Web担当になったけど何からすればいい？まずやることを順番に解説

**「Webのことはあなたに任せるから」**と突然Web担当者を任されて、

何から始めればいいのかわからない――。
そんな不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

企業のWeb担当は、単にサイトを更新するだけの役割ではありません。
**売上や問い合わせに直結する「デジタルの戦略役」**として、会社の成果を左右する重要なポジションです。

だからこそ、最初の方向性を間違えると、その後の労力やコストが大きな無駄になってしまうこともあります。

この記事では、多くの中小企業や個人事業主のWeb支援をしてきたフリーランスの立場から、
「Web担当者が最初にやるべきこと」をわかりやすく整理してお伝えします。

さらに、生成AIやWebマーケティングの力も活用しながら、無駄なく確実に成果につなげる道筋をご紹介します。

なぜWeb担当は重要？そして何が変わるのか？

Web担当の役割は、いまや単なる「ホームページを更新する人」ではありません。

お客さまが最初に見るのは、名刺よりも会社のWebサイトやSNS。
つまり、Webは“会社の顔”であり、第一印象そのものです。

この「顔」が古かったり、伝えたいことが伝わっていなければ――
せっかくのチャンスも信頼も、知らないうちに失ってしまう可能性があります。

Webを整えることで得られる効果

逆に、Webをきちんと整えることで得られる効果はとても大きいです。

• ホームページ経由で問い合わせが増える
• 採用ページを見て、応募が来るようになる
• 営業活動の前にサイトを見てもらうことで、商談がスムーズになる
• SNSやブログから新しいお客さまとつながれる

つまり、Webを「整える」だけで、営業・集客・採用・信頼づくりが一気に進みます。

Web担当は、「裏方」ではなく、会社の成果をつくる最前線のポジション。

この変化の激しい時代において、いち早く“気づいて動く”ことが、競合との大きな差になるのです。

成果を出すには、“誰に何を伝えるか”を考えることから始めよう

Web担当として「何から始めればいいか」を考える前に、まず持っておきたい視点があります。

それは、「誰に」「何を」「どう伝えるか」をしっかり考えることです。

誰に伝えるのか？（＝ターゲット）

「どんな人にサイトを見てほしいか」を考えてみましょう。

▼たとえば…

• 自社サービスに興味がありそうなお客さん
• 採用ページを見に来る求職者
• 既存のお客さま・リピーター

相手のことを想像するだけで、伝え方や情報の出し方が変わってきます。

何を伝えるのか？（＝強み・魅力）

自社が選ばれる理由や、他社と違うポイントは何でしょうか？

▼よくある強みの例：

• 地元密着・創業◯年の安心感
• 他社にはない独自の商品・サービス
• 丁寧な対応やアフターサポート

「この会社、いいかも」と思ってもらうための“中身”を整理しましょう。

どう伝えるのか？（＝表現・見せ方）

言いたいことがあっても、相手に伝わらなければ意味がありません。

大事なのは、「誰が読むか」を意識して、その人にとってわかりやすい言葉や見せ方を選ぶことです。

▼たとえば：

• 一般のお客さま向けなら、専門用語はかんたんな言葉に言い換える
• 業界経験者向けなら、あえて専門用語を使って信頼感を出す
• 若い世代がターゲットなら、スマホで見やすく・テンポよく伝える
• ビジネス層がターゲットなら、情報を整理し、信頼感あるトーンで伝える

つまり、「誰に伝えるか」を明確にすれば、どんな言葉で・どんな形で伝えるべきかが見えてきます。

何から始めればいいの？はじめてのWeb担当がやるべき3つのこと

「誰に・何を・どう伝えるか」の考え方がまとまったら、いよいよ具体的に**“何をやるか”**です。

とはいえ、いきなり全部やろうとしなくてOK。
まずはこの3つのステップから始めると、スムーズに進められます。

① 目的をはっきりさせる（ゴールを決める）

まず、「このWebを通じて何を達成したいのか？」を明確にしましょう。
ゴールがぼんやりしていると、後の作業もブレやすくなります。

▼例：

• お問い合わせを月10件に増やしたい
• 採用ページから応募が月に1人来るようにしたい
• 商品をネットで売って売上アップにつなげたい

目的が決まると、「どんなページが必要か」「どこを優先して改善すべきか」も自然と見えてきます。

② 現状を整理する（今あるものを見直す）

今どんなWebまわりの情報や仕組みがあるのか、ざっと棚卸ししてみましょう。

▼チェックポイント：

• ホームページはある？更新されてる？
• スマホやタブレットで見やすい？
• SNSアカウントは活用してる？放置してない？
• Google検索で社名を調べると、ちゃんと出てくる？

ここでの目的は「完璧にすること」ではなく、課題を見つけることです。
「ここは直せそう」「ここは強みになってる」など、気づきを得ましょう。

③自社でやれることから始めてみる

最後に、「まずは自分たちでできること」を少しずつ始めてみましょう。

たとえば、写真を撮ってみる、会社紹介の文章をまとめてみる、SNSで投稿してみる…など、小さな行動でOKです。

もちろん、すべてを自分たちだけでやる必要はありません。

「これはちょっと難しそう」「時間的に厳しい」と感じる部分は、外部のプロに任せるという選択肢もあります。

→ どんなときにプロに頼るべきか、次の章で詳しく紹介します。

こんなときはプロに頼ってOK！

Web担当として動き始めると、「これは自分でやれるけど、こっちはどうしたら…？」という壁に必ずぶつかります。

そんなときは、無理せずプロに相談・依頼するのが正解です。

▼たとえば、こんなときはプロの出番：

• サイトを一から作りたい／リニューアルしたいけど、何から始めていいかわからない
  → プロなら、目的や予算に合わせて最適な進め方を提案できます。
• 自分で作ってみたけど、見た目や構成に自信がない
  → デザインや文章の“見せ方”は、経験豊富な制作者の力が活きる部分です。
• 問い合わせや集客が増えない…なぜ？
  → アクセス解析やマーケティングの視点から改善ポイントを見つけられます。
• 社内に時間も人手も足りない
  → 外部の力を借りることで、スピード感を持って対応できます。

任せ方もいろいろ。全部お願いしなくても大丈夫

「外注＝丸投げ」と思っている方もいますが、必要なところだけプロに任せるというやり方もOKです。

▼たとえば：

• テキストは自社で用意、デザインと構築はプロに
• SNSは社内運用、初期設定や導線づくりだけサポート依頼
• 戦略づくりや定期アドバイスだけスポットで相談

このように、状況や予算に合わせて、必要な分だけ頼れるのが“外部パートナー”の良さです。

一番ムダが少ないのは「早めに相談すること」

多くの方が「もっと早く相談すればよかった」と感じています。

自分で悩んで何週間も過ぎるより、プロに10分話して整理がつく方が効率的だったりします。

「これって相談していいのかな？」と思ったときこそ、相談するタイミングです。

このように、外部パートナーは“最後の手段”ではなく、成果を出すための頼れる味方。

次の章では、今後さらに活用したいAIツールの活用法についてお伝えします。

これからはAIも活用して、もっとラクに

Webの担当者になったあなたが、今とてもラッキーなのは、“AIという強力な味方”が使える時代にいるということです。

AIといっても、難しい技術やプログラミングを覚える必要はありません。

最近では、無料〜低価格で使えるツールがたくさん登場していて、初心者でもすぐに活用できます。

▼こんなことがAIでできます。

• WebサイトやSNSの文章を考えてもらう
  → ChatGPTなどで「商品の紹介文を考えて」と聞くだけでOK！
• ブログやコラムの下書きを作る
  → キーワードやテーマを入れれば、数分でベースができます。
• 画像やバナーを自動で作る
  → デザインが苦手でも、AIが写真やイラストを作ってくれる時代です。
• お客さま対応を自動化する
  → AIチャットボットを導入すれば、よくある質問に自動で対応できます。

ポイントは「自分のサポート役」として使うこと

AIは「何でも自動で完璧にやってくれる魔法の道具」ではありません。

でも、考えるヒントや、作業の効率化、方向性の整理にはとても役立ちます。

例えるなら、「一緒にブレストしてくれるチームメンバー」や「サブの担当者」のような存在。

慣れてくれば、**「これAIに聞いたら早いな」**と自然に感じられるようになります。

AIを使うことで、もっと“本当にやるべきこと”に時間を使える

Web担当の仕事には、考えること・調整すること・人と話すことなど、人にしかできない大事な業務もたくさんあります。

AIをうまく使うことで、日々の細かい作業から解放され、戦略的な仕事に集中できるようになります。

「自分にはまだ早いかも…」と思う方こそ、一度触ってみると驚くはずです。

AIは難しいものではなく、“誰でも使えるチャンス”を広げてくれるツール。

ぜひ、あなたのWeb業務にも少しずつ取り入れてみてください。

まとめ｜Web担当の仕事は、“最初の一歩”から始まる

Web担当を任されると、最初は「何からすればいいの？」と不安になるものです。

でも大切なのは、すべてを一人で完璧にやろうとしないこと。

• 誰に・何を・どう伝えるかを考える
• 現状を把握して、小さな改善から始めてみる
• 必要なところはプロやAIの力を借りる

このステップを少しずつ進めていけば、自然と成果につながる“伝わるWeb”ができあがっていきます。

▼こんなお悩み、ありませんか？

もしひとつでも当てはまるなら、気軽にご相談ください。
ヒアリングからのアドバイスや、部分的なサポートも承っています。