「公式LINEって実際、月にどのくらい費用がかかるの？」
そう感じている方は少なくありません。
無料で始められると聞くけれど、ビジネスとしてしっかり活用するなら有料プランが必要？
どのプランを選べば、自社にとって費用対効果が高いのか？――その判断は簡単ではありません。
この記事では、公式LINEの料金体系をわかりやすく解説し、
さらに私が実際に支援してきた企業・店舗の導入事例をもとに、
月額費用の目安と、プラン選定の考え方を紹介します。
「初期コストや月額料金を把握した上で、安心して導入したい」という方に向けて、実務目線で解説しています。
なぜ今、公式LINEがビジネスに必要なのか
今やLINEは、**国内利用者9,500万人以上（2025年時点）**と、日常生活に欠かせないコミュニケーションツールとなっています。
その中で、企業・店舗向けの「公式LINEアカウント」は、単なる連絡手段を超えて、顧客との関係性を深める強力なチャネルとして注目されています。
顧客接点としての強み
公式LINEの最大の特徴は、開封されやすく、読まれやすいという点にあります。
メールやSNS投稿と異なり、LINE通知はユーザーのスマホにダイレクトに届き、開封率は平均で60％以上とも言われています（※メルマガの平均開封率は10〜20％程度）。
さらに、チャット形式でのやり取りやクーポン配信、予約受付なども可能になっており、
「情報を届けるだけ」でなく、「アクションを促す」導線を1つにまとめられるのも大きな魅力です。
メルマガやSNSとの違い
| ツール | 開封率 | 特徴 |
|---|---|---|
| メルマガ | 約10〜20％ | 情報量は多く伝えられるが、埋もれやすい |
| SNS（X等） | 約5〜10％（表示率） | フォローが前提、アルゴリズムに左右される |
| 公式LINE | 60％以上 | 通知で届き、開封率が高く、即時反応が得られる |
つまり、公式LINEは「見られること」を前提としたコミュニケーションツール。
小規模ビジネスや店舗にとっても、費用対効果が見込める“攻め”のチャネルとなるのです。
「費用感がわからない」ことが導入のハードルになる理由
公式LINEに興味はあっても、「実際に月いくらかかるのかイメージできない」という理由で導入を躊躇している企業・店舗は少なくありません。
特に小規模ビジネスや個人経営の場合、予算に対する感度が高く、「費用対効果が読めないもの」に投資するのはリスクに感じられます。
「無料で使える」と聞いたのに、結局費用がかかる？
公式LINEは無料プランも用意されていますが、実務でしっかり使おうとすると、無料枠では物足りないケースが多いのが実情です。
たとえば、「月に1,000通以上配信したい」「セグメント配信を活用したい」「リッチメニューを柔軟に設定したい」といった要望は、すべて有料プランでなければ対応できません。
そのため、実際に運用を始めると「意外と費用がかかる」と感じることがあり、導入前に正確な費用感をつかむことが重要になります。
料金表はあるのに“実例”が少ない
LINE社が公開している料金表はありますが、それだけでは「実際の運用で月いくらかかるのか」がわかりづらいという声も多く聞きます。
たとえば「メッセージ通数で加算される」と言われても、自分のビジネス規模でどれくらい配信するのかの目安がつかなければ、判断ができません。
だからこそ、他社の事例や業種別の活用パターンを知ることが、安心材料となり導入の後押しになるのです。
公式LINEの料金プランをわかりやすく整理
※出典：公式LINEの料金体系は大きく分けて、無料のフリープランと、利用規模や機能に応じた有料プラン（ライトプラン・スタンダードプランなど）があります。
ここでは主なプランの特徴を整理し、どのような違いがあるのかをわかりやすく説明します。
フリープラン
- 月額費用：無料
- 配信可能メッセージ数：月200通まで（超過分は利用不可）
- 主な機能：基本的なメッセージ配信、チャット対応、リッチメニューの簡易設定など
- おすすめ対象：小規模ビジネスやLINE運用を試してみたい企業
フリープランは導入コストがゼロなので気軽に始められますが、メッセージ送信数に制限があり、成長や本格活用を目指す場合には物足りなく感じることが多いです。
ライトプラン
- 月額費用：5,000円〜（税別）
- 配信可能メッセージ数：月5,000通まで（超過分は別途課金）
- 主な機能：ターゲティング配信、チャット応答の拡張、リッチメニューの自由度アップ
- おすすめ対象：中小規模の店舗やサービス業、定期的に配信したい企業
ライトプランは配信量が増え、より細かいターゲティングや自動応答などの便利機能が使えるため、集客や顧客維持に効果を発揮します。
スタンダードプラン
- 月額費用：15,000円〜（税別）
- 配信可能メッセージ数：月30,000通まで（超過分は別途課金）
- 主な機能：ライトプランの全機能＋API連携や外部システム連携の柔軟性
- おすすめ対象：規模の大きい企業や複雑な顧客管理を行いたい事業者
このプランは、多数のメッセージ配信に対応できるだけでなく、例えば販売管理や顧客情報を管理する別のシステムと連携して、より効率的にお客様とコミュニケーションが取れる機能が使えます。
専門的には「CRM」や「ECシステム」と呼ばれますが、要は「お客様の情報をまとめて管理したり、ネットショップとつなげたりできる仕組み」のことです。
▼配信数超過時の追加料金について
有料プランは、基本の配信数を超過した分に対して追加料金が発生します。
超過料金は1通あたり数円〜と比較的安価ですが、月の配信量が多い場合は計画的な配信設計が必要です。
このように、公式LINEの料金は利用規模や目的に応じて選べるプランが用意されており、
まずは無料プランで様子を見て、必要に応じてアップグレードするのが一般的な流れです。
オプション料金
基本料金以外にもオプション料金を支払えば、下記のような機能の拡張ができます。
- チャット
- ID
- 拡張ツール
チャットとIDの詳しい内容はオプション料金詳細に記載さrています。
拡張ツールにはLステップやL Message（エルメ）などがあり、予約管理や商品販売などの機能が使えるようになります。
LINE公式アカウント 売上シミュレーターからLINE公式アカウントのおすすめプランや、月間の売上金額を試算することができます。
どんなビジネスにどのプランが合う？
公式LINEの料金プランは複数ありますが、選び方を間違えると「配信数が足りない」「費用が高すぎた」といったミスマッチが起こりやすくなります。
ここでは、ビジネスの規模や目的ごとに、どのプランが適しているかの目安をご紹介します。
フリープランが向いているケース
・まずはLINE配信の効果を試してみたい
・月に200通以内の配信で十分
たとえば、美容室や小規模教室など、顧客数が限られている事業者には、フリープランでも十分活用可能です。
ただし、クーポン配信や予約リマインドなどで毎月200通を超える可能性がある場合は注意が必要です。
ライトプランが向いているケース
・月に数千通〜1万通程度のメッセージを配信する
・配信先をグループ分け（セグメント）して届けたい
たとえば、飲食店・ジム・エステ・学習塾など、定期的にイベントやキャンペーン情報を届けたい業種におすすめです。
1店舗あたり数百〜数千人の友だち登録がある場合、ライトプランで費用と機能のバランスが取れます。
スタンダードプランが向いているケース
・自社の会員システムやネットショップと連携したい
・月に5,000通以上のメッセージを配信する
チェーン展開している飲食店や小売店、またはEC事業を行っている企業など、LINEを本格的なCRM（顧客管理）ツールとして使いたい場合に最適です。
自動で購入履歴に応じたメッセージを送るなど、一歩進んだLINE活用が可能になります。
決め手は「友だちの人数 × 配信頻度」
プランを選ぶうえで注目すべきポイントは、LINEの友だち数と、1ヶ月あたりの配信頻度です。
たとえば、「友だちが1,000人いて、月に3回配信」する場合、1,000人 × 3回 = 月3,000通となり、フリープランでは足りません。
目安として、以下の計算式が参考になります：
配信通数 = 友だちの数 × 配信回数
この数字をもとに、どのプランが適切かを判断していくと、無駄なコストを抑えつつ、最適な運用が可能になります。
【事例紹介】実際の導入企業・店舗は月額いくらで活用している？
「プランの違いはわかったけれど、実際にはどのくらいの費用で運用されているの？」
という疑問に答えるべく、ここでは実際の導入事例を3つご紹介します。
それぞれ、どんな目的で公式LINEを導入し、どのプランを選んでいるのか。
月額コストや配信通数、活用のポイントなどを簡潔にまとめています。
個人経営の美容室（フリープラン）
- 友だち数：約70人
- 月の配信回数：月1〜2回（空き状況やキャンペーンの案内）
- 配信通数：約140通／月
地域密着型の個人美容室では、まずは無理のない範囲でLINE公式アカウントの活用をスタート。
▼配信内容
・予約の空き状況の告知
といった身近で親しみやすい情報を中心に発信しています。
フリープランは月200通まで無料のため、70人の友だちに月2回送ってもまだ余裕があります。
また、LINEのチャット機能を活用して予約対応を効率化しており、お客様とのやりとりもスムーズです。
事例②：地域の飲食店（ライトプラン）
- 友だち数：約250人
- 月の配信回数：3〜4回（週末限定メニュー、予約空き状況など）
- 配信通数：約600〜1,000通／月
▼居酒屋では、LINEを使って
・予約状況の案内
・雨の日クーポンの配信
などを定期的に配信。
また、急なキャンセルで席が空いたときもすぐに連絡できるため、無駄なく集客につなげられています。
クーポンを配るだけでなく、「今日は空いてます」「冷たいビールあります」など“人柄が伝わる一言”がリピートにつながっているとのこと。
飲食店にとって、すぐ反応が返ってくるLINEの即時性は強い武器です。
ライトプランは、費用対効果の高い選択肢といえます。
事例③：アパレルECブランド（スタンダードプラン）
- 友だち数：約3,500人
- 月の配信回数：週1〜2回（新作・セール・再入荷情報など）
- 配信通数：月10,000通前後
オンラインショップを中心に展開するアパレルブランドでは、LINEを重要な販売チャネルのひとつとして活用しています。
▼活用例
・セール開始のアナウンス
・人気商品の再入荷連絡
このブランドでは、LINEとECサイトを連携させて、ユーザーの購入履歴や属性に応じたセグメント配信を実施。
「以前Tシャツを購入した人だけに、似た新作の情報を届ける」といった、よりパーソナライズされた配信が可能になっています。
また、開封率の高さ（60％以上）を活かして、セール開始の告知が即時に売上につながるという点もLINE活用の強み。
無駄なコストをかけないためにやるべきこと
公式LINEを導入する際、思わぬコスト増につながらないように注意が必要です。
ここでは、費用を抑えつつ効果的に運用するためのポイントを３つご紹介します。
配信戦略の見直し
配信頻度や内容を最適化して、無駄なメッセージ配信を減らすことが重要です。
例えば、「友だち全員に無差別に配信」するのではなく、関心や行動に合わせたセグメント配信を活用しましょう。
不要な配信が減ることで、余計なメッセージ数の超過や無駄な追加課金を防げます。
無料枠の有効活用
無料プランの範囲内でどこまでできるかを把握することも大切です。
例えば、月200通以内なら無料で運用可能。
重要な配信だけに絞って利用し、まずは無料プランから始めて効果を見極めるのがおすすめです。
小規模な顧客リストの場合は特に、無料枠をうまく活用しましょう。
外注と内製のコスト比較
LINE配信のコンテンツ作成や運用を外注するか、自社で行うかはコストと労力のバランス次第です。
予算が限られている場合は、できる部分は内製し、専門的な部分だけ外注するのが効率的。
また、外注の内容によっては高額になりやすいので、複数社から見積もりを取って比較検討することも大切です。
これらのポイントを押さえることで、無駄なコストを抑えつつ、公式LINEの効果を最大限に引き出せます。
運用前にしっかり計画を立て、必要に応じてプラン変更や配信方法の見直しを行いましょう。
まとめ・公式LINE導入の第一歩に向けて
公式LINEは高い開封率と即時性が強みで、ビジネスの顧客コミュニケーションに大きな効果をもたらします。
しかし、導入にあたっては費用感や運用イメージを明確にし、自社の目的に合ったプラン選びが重要です。
本記事のポイントを改めてまとめると、
- 公式LINEは無料プランからスタートできるが、配信数や機能の制限がある
- 月の配信数や友だち数に応じて、ライトプラン・スタンダードプランの検討が必要
- 実際の導入事例を参考に、自社に合ったプランと運用方法をイメージしやすくする
- 無駄なコストをかけないために、配信戦略の見直しや無料枠の活用、外注とのバランスを意識する
これから公式LINEを活用するなら、まずは無料プランで使い勝手を試しながら、必要に応じてプランアップや運用体制の強化を進めることが賢明です。
もし運用開始にあたって不安や疑問があれば、専門家に相談するのも効果的。
私たちのようなWEBマーケティングのプロが、あなたのビジネスに最適なLINE活用をサポートします。
ぜひ、公式LINEを活用して、顧客とのつながりを深め、売上アップにつなげてください。
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