生成AIでできること一覧｜業務別の活用アイデアとツールの選び方

ChatGPTをはじめとした「生成AI」が、今ビジネスの現場で注目されています。

文章の作成や画像・動画の生成、ナレーションまで、自動でこなしてくれる便利な技術ですが、「実際に仕事でどう使えるの？」「自社ではどこに活かせる？」と迷う方も多いはず。

この記事では、生成AIの種類ごとに“何ができるのか”をわかりやすく紹介しながら、業務別の活用例と、目的に合わせたおすすめツールの選び方もご紹介します。

生成AIとは？ビジネス現場で注目される理由

生成AI（Generative AI）とは、文字どおり“何かを生成する”人工知能です。

文章・画像・音声・動画などを、これまで人間が行っていたような方法で自動的に作り出す技術を指します。

たとえば、文章を生成する「ChatGPT」、画像を描く「Midjourney」、ナレーションを作る「音読さん」、さらには動画を生成する「Sora」や「Runway」など、用途に応じたツールが次々と登場しています。

こうした生成AIがビジネスで注目されているのは、次のような理由からです：

• 作業時間の短縮：簡単な指示で、企画書・SNS投稿・画像などをスピーディーに作成できる。
• 人的コストの削減：少人数でも多くの業務をこなせるようになり、生産性がアップ。
• 専門知識がなくても使える：誰でもプロ並みの成果物を作れる可能性が広がる。

特に中小企業や個人事業主にとって、「少ないリソースで成果を出す」ための強力な味方になるのが、生成AIの大きな魅力です。

代表的な生成AIの種類と特徴

生成AIといっても、できることは多岐にわたります。

ここでは代表的な4つの分野に分けて、それぞれの特徴とビジネスでの活用ポイントを紹介します。

テキスト生成AI（例：ChatGPT、Claudeなど）

文章を自動で生成するAIです。
商品説明文、ブログ記事、メール文、提案書、議事録など、あらゆるテキスト作成をサポートします。

画像生成AI（例：Midjourney、DALL·E、CanvaのAI機能など）

キーワードや文章から画像を自動生成できます。イラストやバナー、アイキャッチなどに使われます。

音声・ナレーション生成AI（例：音読さん、Voicery、CoeFontなど）

テキストを読み上げる音声を自動生成します。機械音声ながら自然で、ナレーション制作の手間を削減できます。

動画生成AI（例：Sora、Runway、Pictoryなど）

画像や文章、素材をもとに自動で動画を作成。編集の手間を大幅に削減できます。

これらのツールは、複雑な操作が不要で、初心者でもすぐに使えるものが多いのが特徴です。

次の章では、これらの技術が実際の業務でどう使われているかを具体的に紹介していきます。

【業務別】生成AIの活用アイデア

ここからは、実際の業務で生成AIがどのように活用されているのかを、職種・部門ごとに具体的に紹介していきます。

「どこに使えるかよく分からない」という方も、自社の業務と重ねてイメージしてみてください。

マーケティング・SNS運用

商品やサービスの魅力を伝えるコンテンツ作成を、AIがスピーディーにサポート。アイデア出しから素材作成まで幅広く活用できます。

• SNS投稿の文章作成（XやInstagram用の投稿文など）
• 広告バナー・キャンペーン画像の自動生成
• キャッチコピーや企画アイデアのブレスト支援

例：「商品の魅力を30文字以内で表現して」と入力するだけで、複数案を自動で提案してくれる。

Webサイト制作・運用

構成案やテキスト、画像素材の作成など、時間のかかる作業をAIが自動化。サイト更新の手間を減らせます。

• ランディングページやサービス紹介文の草案作成
• アイキャッチ画像やイラスト素材の自動生成
• ブログ記事の構成案やSEOキーワード案出し

例：「“初心者向け”を意識して、300文字以内でサービス紹介を書いて」といった依頼にも対応可能。

営業・カスタマーサポート

日々の営業活動や顧客対応にもAIを活用。コミュニケーションの質とスピードを両立できます。

• 営業メールのテンプレート生成
• 提案資料のたたき台作成
• よくある質問（FAQ）の自動応答文生成

例：顧客の属性に応じて「柔らかい表現に変えて」と指示すると、より親しみやすい文章に変換される。

人事・採用

採用広報や研修資料の作成に。AIの活用で、より効率的な人事業務が実現できます。

• 募集要項の文案作成や書き換え
• 社内研修資料の作成補助
• 面接質問例の自動生成

例：「未経験者にもわかりやすいトーンで募集要項を書き直して」と伝えるだけで、伝わりやすい表現に変換。

商品企画・開発

新しいアイデアのブレストや顧客ニーズの分析に。クリエイティブ業務の下支えにも最適です。

• アイデア出しのブレスト支援
• 顧客レビューの分析や要約
• 商品コンセプトのコピーライティング

例：過去のレビューをAIに読ませて「この傾向から想定されるニーズを3つ教えて」と聞くことで、次の企画のヒントが得られる。

このように、生成AIは「アイデア出し」から「成果物のたたき台づくり」までを広く支援してくれます。
全部をAIに任せるのではなく、人の判断＋AIのスピードを組み合わせることが、上手な活用のコツです。

生成AI導入のメリット・注意点

生成AIを導入することで、ビジネスにはさまざまなメリットがありますが、一方で注意すべきポイントも存在します。

ここでは、効果的に活用するためのポイントをわかりやすく解説します。

メリット

• 業務効率の大幅アップ
  　手作業で時間がかかっていた文章作成や画像制作などを自動化でき、作業時間を大幅に短縮。
• コスト削減
  　人手不足の解消や外注コストの削減につながるため、少ない予算でも質の高いアウトプットを得られる。
• アイデアの多様化・質向上
  　AIの提案で新たな視点や斬新なアイデアが生まれやすくなり、企画や表現の幅が広がる。

注意点

• 情報の正確性・信頼性に注意
  　AIが生成する情報や文章は誤りが含まれることがあるため、必ず人のチェックを行う必要がある。
• 機密情報の取り扱い
  　社内の機密情報や個人情報をAIに直接入力すると情報漏洩のリスクがあるため、取り扱いには十分注意すること。
• 過信しすぎないこと
  　AIはあくまでツールであり、全てを任せるのではなく人の判断や調整が欠かせない。
• 導入初期は慣れが必要
  　使いこなすまでに試行錯誤や学習が必要な場合が多いため、小さく始めて徐々に広げるのがおすすめ。

生成AIは**“便利なパートナー”**として、人の力を補強しながら活用するのが理想的です。
メリットを最大限に活かすために、リスク管理と適切な使い分けを意識して導入を進めましょう。

ツールの選び方と導入のポイント

生成AIツールは種類も数も多く、初めての方には選び方が難しいものです。
ここでは、自社に合ったツールを選び、スムーズに導入するためのポイントをご紹介します。

■ 目的を明確にする

まずは「何のために使いたいのか」をはっきりさせましょう。
文章作成なのか、画像生成なのか、動画制作なのか。目的によって最適なツールは変わります。

■ 無料トライアルやデモを活用する

多くの生成AIツールは無料版やお試し期間があります。実際に触って操作感や成果物の質を確かめてみましょう。

■ 操作の簡単さを重視

専門知識がなくても使いやすいUI（ユーザーインターフェース）かどうかは重要です。
チーム全員が使えるか、操作が直感的かもチェックポイントです。

■ 価格と機能のバランスを考える

安価なツールは機能が限られる場合もありますが、逆に高機能すぎて使いこなせないことも。
使いたい機能が十分あるか、かつコストに見合うかを検討しましょう。

■ セキュリティ・プライバシー面の確認

特に社内情報を扱う場合は、データの取り扱い方針やセキュリティ対策を事前に確認しておくことが大切です。

■ 小さく始めて徐々に拡大する

いきなり全社導入するのではなく、まずは一部の業務やチームで試してみる「パイロット運用」がおすすめ。
使いながら運用ルールを整備し、効果を実感したうえで広げていきましょう。

生成AIツールはあくまで「使う人が成果を出すための道具」です。
無理なく使いこなせる環境づくりを意識し、段階的に導入を進めることが成功のカギとなります。

まとめ｜「小さく始めて、少しずつ業務に組み込む」

生成AIは、文章・画像・音声・動画といったクリエイティブ業務を自動化し、業務効率を高める強力なツールです。

マーケティングや営業、採用、Web運用など、幅広い業務で「すぐに使える場面」があります。

とはいえ、最初からすべての業務に導入しようとすると、かえって負担になることも。

まずは1つの業務や1つのチームから「試してみる」ことが成功の第一歩です。

• 無料ツールやお試し版からスタート
• 成果を測り、課題を洗い出す
• 少しずつ活用範囲を広げていく

という流れで進めれば、無理なく、効果的に生成AIを業務に組み込むことができます。

「業務のどこに使えるかわからない」「どのツールが良いか選べない」といったお悩みがあれば、
活用提案や導入サポートも行っていますので、お気軽にご相談ください。